Termini e condizioni del servizio

1. Benvenuto su Flokkas. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di Prodotti, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal Sito https://flokkas.com (nel seguito, il Sito). 

Dati società: Flokkas milano (nel seguito, Flokkas) P. Iva nr 13763070961

Tel. 345 871 9365

2. Accettazione delle condizioni generali di vendita 

Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedono (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme italiane in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003). 

 Flokkas potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali. Ad ogni singolo Contratto d’Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine di acquisto stesso da parte del Cliente. 

3. Prodotti

Flokkas.com è un sito telematico di vendita di Hair Extensions naturali in genere ad esclusivo marchio Flokkas (nel seguito, “Prodotti”). 

Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati sul Sito, all’interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto. 

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, ha valore indicativo e corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Flokkas , circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni. 

In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto. Si precisa che i colori visualizzati sui diversi dispositivi potrebbero non corrispondere esattamente al colore reale delle extension, a causa della rappresentazione digitale e delle variazioni nella calibrazione degli schermi.

Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di consegna sono adeguatamente evidenziate al momento dell’ordine. Il costo di ciascuna spedizione potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla destinazione ed all’importo totale dell’ordine. 

4. Conclusione del contratto di acquisto

La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni delle presenti Condizioni Generali. 

Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra Flokkas e il Cliente deve intendersi concluso con l’invio da parte di Flokkas dell’accettazione dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Tale messaggio di conferma indicherà un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Flokkas. Il messaggio riproporrà, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno ad esclusivo carico del Cliente. 

Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, qualora questi sia registrato, ovvero contattando il Servizio Clienti di Flokkas, immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso 

È possibile che si verifichino occasionali indisponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte disponibili, l’ordine verrà inviato con i prodotti disponibili dopo aver inviato comunicazione al Cliente in merito ai prodotti non disponibili. 

Flokkas ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. 

In particolare, Flokkas si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente. 

Il Cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei contratti di acquisto conclusi accedendo alla propria area personale del Sito, qualora questi sia registrato, ovvero contattando il Servizio Clienti di Flokkas. Tali dati saranno disponibili per un periodo pari a 12 mesi dalla consegna dei Prodotti. 

5. Fatturazione e modalità di Pagamento 

Flokkas emette fattura dei Prodotti acquistati, nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati al corriere per la spedizione, inviandola tramite e-mail al Cliente. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa. 

Il pagamento dei Prodotti acquistati si effettua con carta di credito oppure PayPal.
Le carte di credito accettate sono: Visa, Mastercard. Tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni. Inoltre l’inserimento dei dati avviene direttamente sul Sito della banca, garantendo quindi la massima sicurezza. 

6. Diritto di Recesso

– In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro, e non oltre, 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
– Il diritto di recesso non è applicabile nel caso in cui il prodotto sia stato aperto, utilizzato o alterato in modo da comprometterne l’igiene e la qualità.
– Le hair extensions devono essere integre nella loro forma originale: il cordino in cima e la trama dell’extension non devono essere stati tagliati o alterati.
– Il mancato rispetto di queste condizioni comprometterà il diritto di recesso, il rimborso e il reso.
– Per esercitare il recesso, invia una richiesta scritta a [flokkasmilano@hotmail.com].

Il Cliente è tenuto a rispedire i beni o consegnarli a Flokkas , all indirizzo fornito via email in fase di accettazione reso, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

7. Copyright e Proprietà Intellettuale

Flokkas è un marchio registrato. È vietata qualsiasi forma di copia, trasmissione o riproduzione del marchio, del sito web e dei suoi contenuti, in tutto o in parte, senza previa autorizzazione scritta da parte di Flokkas.

Tutti i marchi (registrati e non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale, riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di Flokkas e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Flokkas, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti. 

8. Tempi e Condizioni di consegna

Flokkas consegna in Italia, comprese Isole , affidando la spedizione al proprio Corriere.
Cut-off ordini 00:00 ( se l’ordine arriva entro Mezzanotte viene affiadato la mattina successiva al Corriere) che consegnerà a sua volta il giorno dopo nel centro/nord Italia (24 h dal ritiro del Corriere) mentre per le Isole e il sud Italia sono da considerare 48h dal ririro del Corriere. La consegna avrà luogo senza appuntamento. 

I Prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo postale specificato dal Cliente. Alla consegna dei Prodotti da parte di Flokkas al corriere incaricato, sarà inviata al Cliente una e-mail di conferma della spedizione. 

Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a Flokkas in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d’Acquisto. 

Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali secondo le modalità indicate dal corriere scelto dal Cliente. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere invierà una mail di avviso e tenterà una nuova consegna secondo le modalità da questi prestabilite. 

In caso di impossibilità nell’eseguire la nuova consegna per assenza del destinatario, il Servizio Clienti tenterà di contattare il Cliente per programmare una ulteriore consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 10 giorni o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i Prodotti oggetto dell’ordine saranno riconsegnati a Flokkas. 

Decorsi 30 (trenta) giorni dalla data in cui i Prodotti oggetto dell’ordine sono stati rispediti a Flokkas per impossibilità nell’esecuzione della consegna, il contratto si intenderà risolto e l’ordine d’acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c.. Flokkas procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese di restituzione dei Prodotti e delle spese di custodia degli stessi presso la filiale del corriere incaricato per la consegna. 

La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente i Prodotti acquistati, Flokkas procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione dei Prodotti a Flokkas e delle spese di custodia. 

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da Flokkas, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente: 

1. a) Che l’etichetta anti-effrazione risulti integra e l’imballo non danneggiato o comunque alterato. 
2. b) verificare se colore, lunghezza e grammatura corrispando esattamente a quanto ordinato.

Eventuali danni all’etichetta anti-effrazione, agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare Flokkas attraverso il Servizio Clienti specificando l’ordine per il quale si sono verificati tali disguidi. 

Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasposto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di Flokkas, daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi sarà cura di Flokkas fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Flokkas. 

Il Cliente è tenuto a rispedire i beni o consegnarli a Flokkas, presso Flokkas S.r.l., via Porpora 145, 20131, Milano (MI), Italy, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. 

9. Copyright e Proprietà Intellettuale

Flokkas è un marchio registrato. È vietata qualsiasi forma di copia, trasmissione o riproduzione del marchio, del sito web e dei suoi contenuti, in tutto o in parte, senza previa autorizzazione scritta da parte di Flokkas.

Tutti i marchi (registrati e non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale, riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di Flokkas e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Flokkas, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti. 

10. Trattamento dei dati personali 

I dati dei Clienti sono trattati da Flokkas conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata “Informativa sulla Privacy”. 

11. Legge applicabile e Foro competente 

 Le presenti Condizioni Generali ed ogni e qualsiasi contratto stipulato con il Cliente sono regolati dalla legge Italiana, fatta salva l’applicazione della normativa comunitaria e dei trattati internazionali, quando siano applicabili, nonché della normativa nazionale a tutela dei consumatori.