Politica di Resi e Rimborsi

1. Idoneità al Reso

Per garantire l’integrità e la qualità dei nostri prodotti, accettiamo resi solo se:
– Il prodotto non è stato alterato, utilizzato.
– I lacci di chiusura e la trama delle extension non sia stata tagliata in alcun modo ed è intatta.
– L’articolo è restituito nella sua confezione originale e in condizioni pari al nuovo.
– La richiesta di reso deve essere presentata entro, e non oltre a 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Nota: Per motivi igienici, non accettiamo resi di prodotti che mostrano segni di utilizzo o che sono stati manomessi.

2. Come Richiedere un Reso

Per avviare un reso, contattaci tramite email all’indirizzo [resi@flokkasmilano.com], fornendo:
– Numero d’ordine.
– Motivo della richiesta di reso.
– Foto del prodotto nelle sue condizioni attuali, scattate in primo piano
successivamene ti forniremo le istruzioni per la spedizione.

3. Spese di Reso

– Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso difetti da fabbrica.
– E’ obbligatorio selezionare un Corriere che permetta l’uso di un servizio di spedizione tracciabile. Flokkas non è responsabile per la perdita o il danneggiamento dei prodotti durante la restituzione.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica riguardante l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
– Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.
– Le spese di spedizione iniziali, anticipate ed offerte da Flokkas da non sono rimborsabili.

5. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato:
– Contattaci entro, e non oltre, 7 giorni dalla ricezione, fornendo foto e dettagli.
– Flokkas coprirà le spese di reso e sostituirà il prodotto o emetterà un rimborso completo.

6. Eccezioni

Non accettiamo resi o rimborsi per:
– Prodotti acquistati in promozione o in saldo, salvo in caso di difetti di fabbrica.
– Articoli personalizzati o su misura.

7. Contatti

Per ulteriori informazioni o assistenza, puoi contattarci a flokkasmilano@hotmail.com